文献类型：期刊文献

中文题名：数字图书馆服务质量影响因素分析

英文题名：Analysis on the Influencing Foctors of Service Quality of Digital Library

作者：肖会敏[1];任亚丹[1];高丽萍[1]

第一作者：肖会敏

机构：[1]河南财经政法大学计算机与信息工程学院

第一机构：河南财经政法大学计算机与信息工程学院

年份：2017

卷号：47

期号：16

起止页码：290-295

中文期刊名：数学的实践与认识

外文期刊名：Mathematics in Practice and Theory

收录：CSTPCD;;北大核心:【北大核心2014】；

基金：河南省教育厅科学技术研究重点项目(18A120007);2017年河南省社科联项目(SKL-2017-917)

语种：中文

中文关键词：数字图书馆;DEMATEL方法;聚类分析;指标分析

外文关键词：the digital library; DEMATEL; cluster analysis; analysis of index

摘要：如今我国的数字图书馆正在朝着以用户为中心的建设方向发展,对数字图书馆的服务质量评价以及指标筛选也成为了一个热门领域,然而对数字图书馆服务质量的影响因素指标分析却被多数学者忽略.将基于前人研究的基础上,构建一套较合理的数字图书馆服务质量影响指标体系,并运用实验室分析法(DEMATEL)和聚类分析确定各指标之间彼此依赖的关系及强度,确定指标权重并对其进行分析,为数字图书馆服务质量的提高提供帮助.
Nowadays, the digital library in our country is developing towards the construction of user centered and the evaluation of the service quality of Digital Library and the selection of index have become a hot area, however, the analysis of the factors influencing the quality of digital library service has been ignored by most scholars. This paper is based on the previous research which constructs a more reasonable index system of service quality of Digital Library and the relationship between each index was determined by the DEMATEL and the method of cluster analysis. And it determines the weight of the factors and analyzes them to help to improve the quality of digital library services.