文献类型：学位论文

中文题名：网购临场感与冲动购买关系研究

作者：郑垚[1];

第一作者：郑垚

机构：[1]河南财经政法大学;

第一机构：河南财经政法大学

导师：马勇;河南财经政法大学

授予学位：硕士

语种：中文

中文关键词：临场感;心流体验;冲动购买

摘要：电子商务20余年的发展,各大网购平台竞争日益激烈。面对激烈的竞争环境,如何把消费者的网络浏览转化为实际购买行为已成为企业和学术界关注的重点。与传统的线下实体店的体验相比,在网络虚拟环境下,如何提高消费者的网上体验将是助推这一转化的关键。一些电商通过虚拟现实技术给消费者一种身临其境的体验,以此来弥补线上购物顾客体验不足的短板。在电商平台不断完善网上顾客体验的情况下,2018年“双11”开启后,2分05秒淘宝交易额突破100亿,整体交易额破2135亿。急剧增长的销售数据显示冲动购买已经成为我国在线消费者的一个突出特征。尽管消费者的冲动购买行为早已受到国内外学者的广泛关注,但对网购临场感与消费者冲动购买行为之间的关系研究才刚刚开始。本文围绕网购临场感与消费者冲动购买之间关系这一主题,首先对临场感、心流体验、冲动购买的国内外文献进行了回顾,总结归纳了变量的测量维度和方法。论文在S-O-R（刺激-机体-反应）心理学模型的基础之上。构建了网站临场感（前因变量）-心流体验（中介变量）-冲动购买（结果变量）概念模型,并在模型中加入自我控制为调节变量。本研究通过在微信等社交媒体上发放问卷450份,运用SPSS统计分析软件进行相关性和回归分析,验证了本文提出的如下假设:临场感对消费者的冲动购买有显著的正向影响;临场感对消费者的心流体验有显著的正向影响;消费者心流体验对冲动购买有显著的正向影响;心流体验在临场感与冲动购买直接起中介作用;心流体验对于冲动购买影响的过程受到自我控制的调节。本文的研究结论不仅为网络企业提供了有益的营销启示,而且进一步完善了消费者冲动性购买方面的理论。