文献类型：学位论文

中文题名：YF文化传播公司服务营销组合策略研究

作者：陈笑熹[1];

第一作者：陈笑熹

机构：[1]河南财经政法大学;

第一机构：河南财经政法大学

导师：马勇;河南财经政法大学

授予学位：硕士

语种：中文

中文关键词：摄影行业;服务营销;7Ps营销组合

摘要：21世纪初期,数码摄影逐步取代胶片摄影,摄影行业门槛降低,大量潜在进入者涌入摄影市场;2013年,政策环境紧缩,会议摄影经费开支大幅减少,业务量锐减,摄影行业竞争日益激烈。为了在日益激烈的行业竞争中求生存,谋发展,提高公司竞争力,在摄影行业中专业的市场营销策略研究势在必行。本文以YF文化传播公司（以下简称YF公司）为研究对象,着眼于互联网经济和母婴红利出现的大环境,结合该行业特性及公司实际运营情况,运用文献研究法、问卷调查法等研究方法进行调研,以7Ps服务营销组合理论为基础,从服务营销组合策略的七个方面,对YF公司进行服务营销组合策略的研究。经调研发现,该公司虽然经营多年,产品质量过硬,但一直以来按照习惯对客户进行服务,存在产品种类单一,定价资料管理不成体系,营销渠道单一,业务流程冗杂不流畅,人员管理体系不完善,有形展示重视不够等问题。经深入分析,综合考量,为其提出切实可行的服务营销组合策略改进建议,建议其拓展广告影视制作业务,母婴摄影业务,完善定价体系,加强互联网营销渠道,采用自助相册制作平台,精简订单流程,完善培训制度,做好员工激励,开设临街门店等。旨在帮助公司提高自身竞争力和意外风险应对能力,为公司的良性发展提出指导性意见和建议。