文献类型：学位论文

中文题名：FH公司数字化转型的路径研究

作者：甄茹[1];

第一作者：甄茹

机构：[1]河南财经政法大学;

第一机构：河南财经政法大学

导师：王永伟;河南财经政法大学

授予学位：硕士

语种：中文

中文关键词：价值共创;全渠道;数字化转型;竞争优势

摘要：2020年疫情发生以来,企业发展面临的经济、技术以及消费环境等发生变化,业绩增长乏力、顾客管理变难、线上线下割裂、信息系统架构陈旧等问题成为企业发展的痛点,而适时推动企业数字化变革转型,有效挖掘数据价值,培育新的竞争优势成为关键。数字化转型需要消费者参与,与企业共同创造价值,但消费者参与的价值共创行为以及企业的渠道发展策略,如何助力企业数字化转型的问题有待进一步研究,尤其缺乏从企业实践案例角度展开的研究。文章以价值共创、全渠道融合和数字化转型理论为基础,以奶粉行业具有代表性的FH公司为案例研究对象,从企业内部获取与研究主题密切相关的文字资料,结合6位访谈对象结果与225份问卷调查数据对FH的数字化现状进行梳理,之后对照研究主题,并结合相关资料素材对案例进行深入分析。按照转型的时间和逻辑主线,将FH的数字化转型分为信息化平台阶段、数据中台打造阶段、数字生态体系构建阶段,进一步明确企业数字化转型实践过程。研究的主要结论是企业应该关注消费者价值共创作用、注重企业渠道融合、推动数字化创新,同时企业应该结合愿景和使命进行数字化顶层设计,建立容错机制、助力数字业务迭代试错,有效配给企业资源,培育数字化能力;打造数据中台、实现与业务中台的有机融合。数字化转型是现今企业发展的必然要义,本文为企业构建以消费者为核心的价值共创生态体系,打通线上线下渠道壁垒、加速渠道融合,以及探索从信息化平台构建、数据中台打造、数字生态体系建设的数字化转型路径,为提升企业数字化能力、构建数字竞争优势提供借鉴指导。