文献类型：期刊文献

中文题名：网络“柠檬”问题与B2C电子商务网站评价模型

作者：潘勇[1]

第一作者：潘勇

机构：[1]河南财经政法大学物流与电子商务系

第一机构：河南财经政法大学电子商务与物流管理学院

年份：2010

期号：6

起止页码：16-19

中文期刊名：中国信息界

外文期刊名：China Information Times

语种：中文

中文关键词：B2C电子商务;网站评价;“柠檬”问题

摘要：通常认为,互联网的出现有利于消除消费者的信息劣势,但事实上电子商务市场的"柠檬"问题却因为网络的虚拟性被强化了,它可能会降低人们对网络交易的信任感。为此,如何解决这些问题就需要我们进行深入的探讨。本文采用层次分析法与灰色评价相结合的评价方法,从网民满意度的视角对B2C电子商务网站进行评价,构建了以顾客满意为基础的评价指标体系,避免了层次分析法在生成各项评价指标权重时主观性的特点,从而使评价矩阵更接近网民的意愿,为减少我国电子商务市场的"柠檬"问题提供一个判断识别的方法。