文献类型：期刊文献

中文题名：基于新技术的服务营销管理创新研究

作者：马勇[1]

第一作者：马勇

机构：[1]河南财经政法大学工商管理学院

第一机构：河南财经政法大学工商管理学院

年份：2011

期号：8

起止页码：182-185

中文期刊名：商业研究

外文期刊名：Commercial Research

收录：CSTPCD;;国家哲学社会科学学术期刊数据库;北大核心:【北大核心2008】；CSSCI:【CSSCI_E2010_2011】；

语种：中文

中文关键词：新技术;服务营销管理;金字塔模型

摘要：由于信息技术与互联网技术的应用,服务营销管理模式发生了巨大的变化。本文以服务营销管理金字塔模型为依据,从理论和实践方面阐述了新技术引发的服务企业外部营销、互动营销和内部营销管理的新变化,并描述了各种服务营销管理新模式的特点及其应用现状。