文献类型：期刊文献

中文题名：微博内容类型对品牌关系质量的影响

英文题名：A study of the Influence of the Micro-blog Content-type on Brand Relationship Quality

作者：周惠来[1];周军杰[2];马嘉雯[2]

第一作者：周惠来

机构：[1]河南省科学技术信息研究院;[2]河南财经政法大学电子商务与物流管理学院

第一机构：河南省科学技术信息研究院,河南郑州450003

年份：2016

卷号：0

期号：4

起止页码：23-30

中文期刊名：管理学刊

外文期刊名：Journal of Management

收录：国家哲学社会科学学术期刊数据库

基金：河南省科技厅软科学项目(142400410679)

语种：中文

中文关键词：品牌关系质量;微博营销;微博内容

外文关键词：Brand Relationship Quality, Micro-blog Marketing, Micro-blog Content

摘要：微博已经成为企业形象展示、营销及客户关系管理的重要工具。基于信息接受模型,将微博环境下消费者品牌关系质量的影响因素分为三类,即信息源(信任、满意度)、信息质量(内容的有用性)及社会性因素(社群意识),它们会正向影响消费者感知到的品牌关系质量;基于以往研究关于微博内容类型的分类,将"微博内容的类型"作为调节变量,构建相应的假设模型,探讨不同类型微博对消费者品牌关系质量的影响。基于结构方程模型、多群组分析及693份有效问卷,实证检验三类因素的直接影响及微博内容类型的调节作用。
Nowadays, micro-blog is widely used as an important tool for the companies to display themselves, to develop markets and to manage the client relationship. Based on the information acceptance model, this paper divides the factors influencing the consumers＂ brand relationship quality （BRQ） in the micro-blog context into such three types as information source, information quality, and social factors, which have a positive influence on the BRQ. According to the different types of the micro-blog content, the paper constructs relevant hypothesis mode to discuss the influences of different content-types of the miero-blog on the BRQ with the micro-blog content-type as the moderator variable. And, finally, this paper makes an empirical test of the direct effect of the three factors and the moderating effect of the micro-blog content-type based on a structural equation modeling, multi-group analysis and 693 valid questionnaires.