文献类型：学位论文

中文题名：在线评论对消费者购买意愿影响的研究

作者：张思远[1];

第一作者：张思远

机构：[1]河南财经政法大学;

第一机构：河南财经政法大学

导师：何惠;河南财经政法大学

授予学位：硕士

语种：中文

中文关键词：在线评论;感知风险;感知有用;购买意愿

摘要：随着互联网的快速发展,网购市场的规模逐渐扩大,与此同时也出现了一些问题,比如有些商家销售假冒伪劣、质价不符的产品,这种现象的存在使得消费者在网络上尽可能多地搜寻关于该产品的信息,而在线评论则是消费者在网上购物时主要考虑的信息来源。在此背景下,本文以在线评论为研究对象,通过阅读以往相关文献,对在线评论进行维度的划分,并将其作为自变量,感知风险和感知有用作为中介变量,消费者购买意愿作为因变量,构建在线评论对消费者购买意愿影响的研究模型,并根据相关文献提出本文的假设。本文主要是以调查问卷的形式来收集数据,对于收集到的数据利用SPSS和AMOS23.0进行处理,结果表明评论质量、评论数量、评论效价、评论者专业性、接收者卷入度以及感知有用正向影响购买意愿,感知风险负向影响购买意愿。且感知风险和感知有用在在线评论与购买意愿的多条路径中都存在中介作用。最后,本文根据数据处理结果提出相关建议,具体为:重视在线评论对商家的营销价值;充分利用在线评论内在的作用,包括评论质量、评论数量以及评论效价等方面。