文献类型：学位论文

中文题名：H人寿河南分公司高端客户营销策略研究

作者：王赛[1];

第一作者：王赛

机构：[1]河南财经政法大学;

第一机构：河南财经政法大学

导师：申海波;河南财经政法大学

授予学位：硕士

语种：中文

中文关键词：寿险公司;高端客户营销;营销策略

摘要：随着中国经济的飞速发展,个人财富逐渐增长和积累,高端客户群体随之出现。物质财富的富足、互联网信息技术的发展等极大地增加了高端客户对保险产品的需求,其保险意识进一步增强直接促使中国保险行业呈现不断增长的行情趋势。我国对于寿险市场营销的研究,更多的是从营销模式角度,比较少立足于细分市场,对于高端客户寿险营销也还未形成成熟的营销体系。以H人寿河南分公司为研究对象,分析其当前高端客户营销存在的问题,不仅可以为寿险企业在提升高端客户营销管理方面提供理论上的检验,而且可以为公司在高端客户营销策略的进一步优化提供了一定的现实借鉴意义。本文以H人寿河南分公司为研究对象,以STP理论、7P理论、关系营销理论为理论研究基础,对H人寿河南分公司当前的内外部环境进行剖析,并通过SWOT分析本公司的高端客户营销的优势、劣势、机会和威胁;此外,通过分析H人寿河南分公司当前的营销现状和现行的营销策略,聚焦公司在高端客户营销领域中存在的问题,根据STP理论、7P理论以及关系营销理论,针对以上存在的问题提出了相应的营销解决策略和对应的保障措施。本文研究认为H人寿河南分公司可以充分利用当前合作银行渠道和经代渠道提供的高端客户资源,通过市场细分,分别从产品差异化、服务差异化、人员差异化和形象差异化四个方面找到市场定位。从产品上进行创新优化,手续费价格上协调差异化定价,实现多渠道并举推进,促销上采用多形式推广拓展,筹建一支专业化、规模化的营销团队,建立统一的企业形象展示,打造全流程服务7个方面,纠正高端客户营销中存在的问题,同时加强资源管理和关系管理,落实高端客户新营销策略的保障措施。本文提出的营销策略,有助于提升H人寿河南分公司在高端客户领域的强大优势,提升企业市场竞争力。