文献类型：期刊文献

中文题名：竞争让消费者成为上帝

作者：霍彦立[1];CFP(图)[2]

第一作者：霍彦立

机构：[1]河南财经政法大学;[2]不详

第一机构：河南财经政法大学

年份：2013

期号：1

起止页码：24-25

中文期刊名：企业观察家

语种：中文

中文关键词：消费者;上帝;竞争;售货员;商品;创始人;沃尔玛;服务员

摘要：在商品琳琅满目、顾客摩肩接踵的商场里，训练有素的售货员，机敏地捕捉着聚焦于他们商品的视线。你只要看一眼他们的商品，售货员便会快步上来，面带微笑，热情地向你介绍商品。沃尔玛创始人萨姆·沃顿（1918年～1992年）提出了著名的“三米线原则”，即服务员要对三米以内的顾客给予甜美微笑。在今天的商场里，这得到了真正的执行。