成果/Result
- 河南省休闲农业发展中存在的问题与对策被引量：20收藏
- 作者：刘社 张发民 张承
- 机构：河南财经政法大学
- 来源：《河南农业科学》 2011
- 关键词：河南省 休闲农业 休闲理念
- 摘要：休闲农业是农业和旅游业相交叉的新兴朝阳产业,是城郊农业发展的新方向。河南省作为一个农业大省、人口大省和旅游大省,发展休闲农业具有重要的战略意义。目前河南省休闲农业已呈蓬勃发展之势,但休闲农业的发展仍处于不成熟的初级阶段,...
- 顾客满意度与忠诚度驱动因素研究——以移动通信业为例被引量：14收藏
- 作者：霍华 芦梅 张发民
- 机构：河南财经学院
- 来源：《商场现代化》 2006
- 关键词：顾客满意度 顾客忠诚度 服务质量 顾客感知价值 服务补救 移动通信业
- 摘要：本文以移动通信业为例,通过实证分析,找出服务质量、顾客感知价值、服务补救等变量对顾客满意度与忠诚度的综合作用机理,以此提出对理论研究及企业实践有价值的信息。
