成果/Result
- 基于新技术的服务营销管理创新研究被引量：6收藏
- 作者：马勇
- 机构：河南财经政法大学工商管理学院
- 来源：《商业研究》 2011
- 关键词：新技术 服务营销管理 金字塔模型
- 摘要：由于信息技术与互联网技术的应用,服务营销管理模式发生了巨大的变化。本文以服务营销管理金字塔模型为依据,从理论和实践方面阐述了新技术引发的服务企业外部营销、互动营销和内部营销管理的新变化,并描述了各种服务营销管理新模式的特...
- 我国劳动密集型产业可持续发展的对策被引量：5收藏
- 作者：马勇
- 机构：河南财经学院工商管理学院
- 来源：《经济纵横》 2009
- 关键词：劳动密集型产业 可持续发展 路径研究
- 摘要：基于我国人口众多的现实,解决劳动力就业问题一直是我国经济发展中的重大问题。尤其是受这次世界范围的金融危机影响,我国一些劳动密集型企业破产倒闭,由此引发大量劳动力失业。本文从产业地区布局、产业组织结构创新、价值创新、企业品...
- 基于短寿命周期产品的速度竞争策略被引量：3收藏
- 作者：马勇
- 机构：河南财经学院工商管理系
- 来源：《企业活力》 2007
- 关键词：产品寿命周期 竞争策略 速度 市场寿命周期 顾客需求 新产品开发 企业竞争 产品生产
- 摘要：由于技术的飞速发展，竞争者的快速仿制和顾客需求的快速多变，产品寿命周期有越来越短的趋势。在产品市场寿命周期日趋变短的情况下，快速地把握顾客需求、快速地进行新产品开发、快速地进行新产品生产和分销将是企业竞争的关键。
- 价格时间弹性与企业经营战略被引量：1收藏
- 作者：马勇
- 机构：河南财经学院工商管理系
- 来源：《价格理论与实践》 2005
- 关键词：企业经营战略 弹性 时间 价格变动率 自主定价权 市场 商品
- “顾客满意—顾客遗憾”矩阵与“顾客重购倾向”管理被引量：1收藏
- 作者：马勇
- 机构：河南财经学院工商管理系
- 来源：《商业研究》 2006
- 关键词：顾客满意 顾客遗憾 顾客重购倾向
- 摘要：影响“顾客重购倾向”的两种基本因素是顾客满意和顾客遗憾,二者对“顾客重购倾向”的作用机理是完全不同的。可用顾客满意和顾客遗憾这两个顾客心理变量构建一个影响“顾客重购倾向”的“顾客满意———顾客遗憾”矩阵,通过该矩阵企业可...
- 服务利润链模型剖析与修正——基于顾客遗憾视角被引量：1收藏
- 作者：马勇
- 机构：河南财经学院工商管理系
- 来源：《经济经纬》 2009
- 关键词：服务利润链 顾客满意 顾客遗憾 顾客忠诚
- 摘要：服务利润链模型认为,企业盈利来源于收入增长,收入增长取决于顾客忠诚度,顾客忠诚度取决于顾客满意度。事实上,顾客忠诚不仅取决于顾客满意,而且取决于顾客遗憾。模型只考虑顾客满意而不考虑顾客遗憾,实质上就是坚持顾客导向而忽视竞...
- 主观规范和公共媒体影响对绿色消费意向的影响机制——一个被调节的中介模型被引量：0收藏
- 作者：李志兰 马小娜 马勇
- 机构：河南财经政法大学工商管理学院
- 来源：《软科学》 2019
- 关键词：绿色消费意向 主观规范 公共媒体影响 溢价支付意愿
- 摘要：基于计划行为理论、常人方法理论和期望模型理论,构建了绿色消费意向的研究模型,通过问卷调查收集数据,采用结构方程、Bootstrap法和层次回归模型法进行实证分析。研究结果表明:主观规范和公共媒体影响正向影响绿色消费意向;...
