成果/Result
- 基于新技术的服务营销管理创新研究被引量：6收藏
- 作者：马勇
- 机构：河南财经政法大学工商管理学院
- 来源：《商业研究》 2011
- 关键词：新技术 服务营销管理 金字塔模型
- 摘要：由于信息技术与互联网技术的应用,服务营销管理模式发生了巨大的变化。本文以服务营销管理金字塔模型为依据,从理论和实践方面阐述了新技术引发的服务企业外部营销、互动营销和内部营销管理的新变化,并描述了各种服务营销管理新模式的特...
- 我国劳动密集型产业可持续发展的对策被引量：5收藏
- 作者：马勇
- 机构：河南财经学院工商管理学院
- 来源：《经济纵横》 2009
- 关键词：劳动密集型产业 可持续发展 路径研究
- 摘要：基于我国人口众多的现实,解决劳动力就业问题一直是我国经济发展中的重大问题。尤其是受这次世界范围的金融危机影响,我国一些劳动密集型企业破产倒闭,由此引发大量劳动力失业。本文从产业地区布局、产业组织结构创新、价值创新、企业品...
- 服务利润链模型剖析与修正——基于顾客遗憾视角被引量：1收藏
- 作者：马勇
- 机构：河南财经学院工商管理系
- 来源：《经济经纬》 2009
- 关键词：服务利润链 顾客满意 顾客遗憾 顾客忠诚
- 摘要：服务利润链模型认为,企业盈利来源于收入增长,收入增长取决于顾客忠诚度,顾客忠诚度取决于顾客满意度。事实上,顾客忠诚不仅取决于顾客满意,而且取决于顾客遗憾。模型只考虑顾客满意而不考虑顾客遗憾,实质上就是坚持顾客导向而忽视竞...
- 主观规范和公共媒体影响对绿色消费意向的影响机制——一个被调节的中介模型被引量：0收藏
- 作者：李志兰 马小娜 马勇
- 机构：河南财经政法大学工商管理学院
- 来源：《软科学》 2019
- 关键词：绿色消费意向 主观规范 公共媒体影响 溢价支付意愿
- 摘要：基于计划行为理论、常人方法理论和期望模型理论,构建了绿色消费意向的研究模型,通过问卷调查收集数据,采用结构方程、Bootstrap法和层次回归模型法进行实证分析。研究结果表明:主观规范和公共媒体影响正向影响绿色消费意向;...
