- 职场谣言与一线员工主动服务绩效被引量：53收藏
- 作者：Tian, Qi-tao Song, Yang Kwan, Ho Kwong Li, Xue
- 机构：Henan Univ Econ & Law;Shanghai Univ Finance & Econ;Tongji Univ;Southwestern Univ Finance & Econ
- 来源：[1]Henan Univ Econ & Law, Sch Business Adm, Zhengzhou, Henan, Peoples R China;[2]Shanghai Univ Finance & Econ, Sch Int Business Adm, Shanghai, Peoples R China;[3]Tongji Univ, Sch Econ & Management, Shanghai, Peoples R China;[4]Southwestern Univ Finance & Econ, Collaborat Innovat Ctr Financial Secur, Inst Chinese Financial Studies, Chengdu 611130, Sichuan, Peoples R China 2019
- 工作设计革命:工作重塑的研究进展及展望被引量：45收藏
- 作者：田启涛 关浩光
- 机构：上海财经大学国际工商管理学院;河南财经政法大学工商管理学院
- 来源：《中国人力资源开发》 2017
- 关键词：工作重塑 工作设计 工作意义 工作特征 工作认同
- 摘要：工作重塑完善了传统工作设计理论与操作流程,这一概念认为工作设计不应只是由组织管理者主导,不应只是采取自上而下式的设计模式。员工也应是工作设计的参与者,他们推动工作设计进行自下而上的变革,将自身兴趣、偏好和能力等与工作相结...
- Servant leadership and employee voice: a moderated mediation被引量：40收藏
- 作者：Song, Yang Tian, Qi-tao Kwan, Ho Kwong
- 机构：Shanghai Univ Finance & Econ;Henan Univ Econ & Law;China Europe Int Business Sch
- 来源：JOURNAL OF MANAGERIAL PSYCHOLOGY 2022
- 关键词：Servant leadership Job engagement Promotive voice Prohibitive voice Proactive personality
- 数字经济时代零售业态演化与企业绩效实证研究被引量：30收藏
- 作者：田红彬 杨秀云 田启涛
- 机构：西安交通大学经济与金融学院;河南财经政法大学国际经济与贸易学院;河南财经政法大学工商管理学院
- 来源：《经济经纬》 2021
- 关键词：数字经济 零售业态 企业绩效 双重差分
- 摘要：基于2005-2018年零售企业层面微观数据,利用双重差分法,从零售行业的演化过程来分析不同阶段零售商经营模式选择对企业绩效的影响。研究发现:“纯实体”零售转向“触网”零售阶段,由于网络渠道拓展过程中大幅增加了实体零售企...
- 服务型领导对员工职业使命感的影响机制研究被引量：19收藏
- 作者：田红彬 田启涛
- 机构：西安交通大学经济与金融学院;河南财经政法大学国际经济与贸易学院;河南财经政法大学工商管理学院
- 来源：《经济经纬》 2019
- 关键词：服务型领导 工作重塑 职业使命感 自我验证努力 自我管理失败
- 摘要：新时代员工更加注重职业使命感的追求。在以往研究的基础上,构建了一个调节—中介模型,探讨服务型领导对员工职业使命感产生影响的中介机制及其边界条件。以社会信息加工理论为依据,研究通过工作重塑这一中介变量来解释服务型领导与员工...
- Effects of sexual harassment on employees' family undermining: Social cognitive and behavioral plasticity perspectives被引量：18收藏
- 作者：Liao, Yi Liu, Xiao-Yu Kwan, Ho Kwong Tian, Qi-tao
- 机构：Southwestern Univ Finance & Econ;Univ Int Business & Econ;Shanghai Univ Finance & Econ;Henan Univ Econ & Law
- 来源：ASIA PACIFIC JOURNAL OF MANAGEMENT 2016
- 关键词：Family undermining Moral identity Organization-based self-esteem Sexual harassment Work-family
- 服务型领导对员工顾客导向组织公民行为的影响机制——责任知觉的中介与领导权力感知的调节效应被引量：11收藏
- 作者：田启涛
- 机构：上海财经大学国际工商管理学院;河南财经政法大学工商管理学院
- 来源：《经济经纬》 2017
- 关键词：服务型领导 责任知觉 领导权力感知 顾客导向组织公民行为
- 摘要：笔者探讨了服务型领导对员工顾客导向组织公民行为影响的中介心理机制及其边界条件,构建了服务型领导、员工责任知觉、领导权力感知和顾客导向组织公民行为之间的关系模型。研究结果表明:(1)服务型领导对员工顾客导向组织公民行为具有...
- 收效与隐忧:公民压力如何影响组织公民行为被引量：5收藏
- 作者：田启涛 杨自伟
- 机构：河南财经政法大学工商管理学院;上海财经大学国际工商管理学院
- 来源：《管理评论》 2019
- 关键词：公民压力 组织公民行为 工作投入 政治技能
- 摘要：本文拓展了公民压力在中国组织和文化情境下的研究,在一家保险公司的"互帮互助,共同进步"的主题活动期间及其之后对362名员工及其同事进行了追踪问卷调查,最终收集了307对员工-同事的配对数据。研究结果发现:(1)公民压力在...
- 政府部门服务型领导对下属为民服务行为的影响机制被引量：3收藏
- 作者：田启涛 万君宝
- 机构：上海财经大学国际工商管理学院;河南财经政法大学工商管理学院
- 来源：《软科学》 2017
- 关键词：服务型领导 领导—下属关系 下属对领导忠诚 群众导向组织公民行为
- 摘要：将服务型领导引入到我国政府部门管理领域,探讨服务型领导对一线公务员的群众导向组织公民行为的影响机制及边界。根据社会交换和社会认同理论,提出2个中介变量——下属对领导忠诚和领导—下属关系来解释服务型领导对公务员群众导向组织...
- 零售体验营销——让消费者成为营销活动的剧中人被引量：2收藏
- 作者：田启涛 韩颖
- 机构：河南财经学院工商管理学院
- 来源：《网络财富》 2009
- 关键词：零售 体验营销
- 摘要：零售企业的竞争优势不再是价格策略和商品组合,而是消费者对零售企业的整体认知和感受;本文从消费者心理需求变化入手引入体验营销的概念,进而详细分析将体验营销植入零售活动的策略和步骤。
- 家族企业异质性研究述评与展望被引量：2收藏
- 作者：韩雪亮 田启涛 董峰 王霄
- 机构：河南财经政法大学工商管理学院;暨南大学管理学院
- 来源：《上海对外经贸大学学报》 2022
- 关键词：家族企业 异质性 公司治理
- 摘要：家族企业本身是一个异质性的群体,但是它并未引起学者们的足够重视,相关研究成果仍处于碎片化状态。本文通过对现有文献的详细回顾,厘清了家族企业异质性包括涉入人员的异质性、经营目标的异质性、企业治理的异质性、企业资源的异质性和...
- 服务型领导供求匹配一致性与创造力:内在动机与主动性人格的作用被引量：1收藏
- 作者：李苗苗 田启涛 关浩光
- 机构：同济大学经济与管理学院;河南财经政法大学工商管理学院;中欧国际工商学院
- 来源：《科技进步与对策》 2021
- 关键词：服务型领导供求匹配 内在动机 主动型人格 匹配一致性
- 摘要：服务型领导有效性取决于领导者和下属双方匹配的一致性,但现有研究局限于仅从领导或下属单一视角考察服务型领导的影响。基于个体-环境匹配理论,对服务型领导供求匹配一致性与创造力的关系进行分析,探讨追随者内在动机的中介作用与追随...
- 产权性质和制度质量调节作用下的CEO过度自信与企业国际扩张研究被引量：1收藏
- 作者：葛菲 田启涛 贺小刚
- 机构：上海师范大学旅游学院;河南财经政法大学工商管理学院;上海财经大学商学院
- 来源：《管理学报》 2020
- 关键词：CEO过度自信 国际扩张 产权性质 制度质量
- 摘要：国际化决策是国际商业研究的重要内容,过度自信是激励经理人追求有价值的风险项目的重要心理维度。基于此,以2010~2018年间中国沪深A股工业企业为样本,分析了CEO过度自信对国际扩张的影响,考察了产权性质和制度质量的调节...
- 中层管理人员:如何走出官僚化思维的迷途?被引量：0收藏
- 作者：田启涛
- 机构：河南财经政法大学工商管理学院;河南君友商务咨询有限公司
- 来源：《企业研究》 2011
- 关键词：中层管理人员 官僚化 思维 业务发展 组织结构 民营企业 业务主管 国有企业
- 摘要：某国有企业业务主管王主任最近忧心忡忡：民营企业的同行们在组织结构精简、市场机制灵活等方面的优势逐渐显现，所形成的竞争压力日益加大，公司近几个季度以来业绩增长持续疲软，公司领导百般督促业务发展。为了改变这种被动局面，王主任...
- 领导授权如何激发员工创造力——基于积极情绪的调节作用被引量：0收藏
- 作者：王永伟 韩雪亮 田启涛
- 机构：河南财经政法大学工商管理学院
- 来源：《经济经纬》 2023
- 关键词：领导授权 团队心理安全感知 员工创造力 积极情绪 社会交换理论
- 摘要：基于社会交换理论,以团队心理安全感知为中介机制,以积极情绪为调节机制,构建了领导授权对员工创造力的影响及传导机制,通过两阶段收集到的243份数据对研究假设进行了验证。研究结果显示:(1)领导授权正向影响团队心理安全感知和...
- 基于构建品牌图景的代言人选择模式研究被引量：0收藏
- 作者：田启涛
- 机构：河南财经学院工商管理学院
- 来源：《河南工程学院学报：社会科学版》 2008
- 关键词：品牌图景 代言人 营销传播 品牌契约
- 摘要：在这个广告泛滥的环境下,品牌代言人因其"名人效应"以及使品牌更加个性化和人性化等特征成为深受企业欢迎的营销传播手段。面对各行各业的众多名人,企业在选择代言人时应该以构建品牌图景(B rand P icture)为导向,以...
- 银行服务：“客户总是对的”vs服务有边界被引量：0收藏
- 作者：田启涛
- 机构：河南财经政法大学工商管理学院
- 来源：《现代商业银行导刊》 2013
- 关键词：银行服务 客户 边界 银行营业厅 霸王条款 服务内容 服务方式 服务人员
- 摘要：近年来，有关银行服务的话题纷争不断，当人们认真探究银行服务的表现到底如何时，却发现就是一个万花筒，从不同的视角看到的景象迥异。民众和媒体经常指责银行服务存在霸王条款，服务内容不尽合理，服务方式太强势，态度不够热情周到；有...
- 王老吉、加多宝如何走出“狭隘竞争”误区被引量：0收藏
- 作者：田启涛
- 机构：河南财经政法大学工商管理学院;河南君友商务咨询公司
- 来源：《企业研究》 2013
- 关键词：王老吉 误区 竞争 狭隘 马拉松 所有权 广告语 品牌
- 摘要：王老吉与加多宝之争是一场沸沸扬扬的马拉松，从去年上半年“王老吉”品牌所有权之争开始，到后来的广告语之争、配方之争，日前仍悬而宋决的“红罐”之争……人们不禁要问：王老吉与加多宝之争还会无休止地延续多久？
- 规范化服务 默许银行驱赶“潜在客户”?被引量：0收藏
- 作者：田启涛
- 机构：河南财经政法大学工商管理学院;河南君友商务咨询有限公司
- 来源：《企业研究》 2012
- 关键词：规范化服务 银行服务 潜在客户 环卫工人 银行职员 社会舆论 长兴县 湖州市
- 摘要：近期屡屡爆出银行营业厅职员拒绝为"非客户"提供避雨、喝水等便利服务事件,引发各大媒体的广泛宣传和讨论,我们处于好奇在围观的同时,心中的疑问也不仅油然而生:银行营业厅服务到底怎么了?是银行服务出了问题,还是民众对其寄予太高...
- 企业社会责任对员工品牌公民行为的影响机制被引量：0收藏
- 作者：田启涛 葛菲
- 机构：河南财经政法大学工商管理学院;上海师范大学旅游学院
- 来源：《上海对外经贸大学学报》 2021
- 关键词：企业社会责任 工作重塑 组织结构 品牌公民行为
- 摘要：随着服务型组织对服务质量和品牌建设的重视,研究者展开了对一线员工品牌公民行为的研究。本文在以往研究基础上,构建了一个调节-中介模型以探讨企业社会责任影响员工品牌公民行为的中介机制及其边界条件。根据社会信息加工理论和个人-...
- 把脉三大运营商的3G策略被引量：0收藏
- 作者：田启涛
- 机构：河南财经学院工商管理学院;河南君友商务咨询有限公司
- 来源：《企业研究》 2010
- 关键词：3G策略 运营商 国际电信联盟 电信体制改革 信息技术 SCDMA 2008年 国家发改委
- 摘要：近些年来,有了手机和互联网等信息技术在我国蓬勃发展的先例,3G的光明前途就像一个不用求证的命题,被三大运营商和社会各界广泛认同。而我国的3G技术在出生时就注定了其"高贵血统":2000年5月,我国向国际电信联盟提交的TD...
- 基于消费者的银行品牌资产测量模型研究被引量：0收藏
- 作者：白朋飞 王新平 田启涛
- 机构：郑州大学升达经贸管理学院;河南财经学院工商管理学院
- 来源：《商场现代化》 2007
- 关键词：品牌资产 品牌形象 品牌态度 品牌忠诚 结构方程
- 摘要：笔者在大量吸收前人己有的研究成果的基础上,选择银行零售业作为研究对象,从消费者的角度出发,利用调研数据,用结构方程建模方法,验证了适合我国国情的银行业品牌资产测量模型。即可以从品牌态度、品牌形象、品牌忠诚3个方面对银行零...
- 银行窗口服务管理被引量：0收藏
- 作者：徐延军 田启涛
- 机构：河南君友商务咨询有限公司;河南财经政法大学工商管理学院
- 来源：《企业研究》 2013
- 关键词：服务管理 窗口 银行 合理配置资源 管理学家 管理工作 工作节奏 定义问题
- 摘要：管理学家彼得·德鲁克在几十年前就提出首先要“做正确的事”，其次才是“正确地做事”的理念；时至今日，这句话一直是各个行业和领域管理工作应该遵循的指导原则。因为管理者的核心工作是在纵观全局的基础上合理配置资源，科学安排工作节...
- 职业目标新视角——职业使命感研究评述及未来展望被引量：0收藏
- 作者：田启涛 葛菲
- 机构：河南财经政法大学工商管理学院;上海师范大学旅游学院
- 来源：《上海对外经贸大学学报》 2019
- 关键词：职业使命感 职业目标 工作导向 工作重塑 意义感
- 摘要：职业使命感可以为组织和个人带来一系列积极影响。现有相关研究有个人导向使命感、社会导向使命感、天赋导向使命感、精神视角使命感4种视角,不同视角对概念和特征的界定不同,测量维度也有区别。现有研究认为职业使命感对主观职业成功、...
- 服务型领导唤起员工工作重塑热情机制研究被引量：0收藏
- 作者：田启涛
- 机构：河南财经政法大学工商管理学院;上海财经大学国际工商管理学院
- 来源：《软科学》 2018
- 关键词：服务型领导 心理授权 认知风格 工作重塑
- 摘要：探索了服务型领导对员工工作重塑的影响机制以及员工的直觉风格在其间的调节效应。研究结果如下：服务型领导有效促进了员工工作重塑行为;员工心理授权在其间起到完全中介作用;认知风格中的直觉风格调节了心理授权与工作重塑之间的直接关...
